據(jù)悉，亞馬遜推出這項(xiàng)新功能的主要目的是讓使用fba的賣家可以更清楚地了解買家退款和退換貨情況，以便為買家提供更好的客戶服務(wù)。
在賣家平臺(tái)可以看到有關(guān)此功能上線的具體通知，
亞馬遜表示，在買家退貨報(bào)告頁面中添加了一個(gè)工具，可以幫助您快速查看是否獲得了賠償、是否有資格獲得賠償，或者亞馬遜是否仍在等待買家退貨以進(jìn)行評(píng)估。
您需要執(zhí)行以下操作：
1、轉(zhuǎn)到fba customer returns report （亞馬遜物流買家退貨報(bào)告）
2、在important message（重要消息）部分，點(diǎn)擊 input the order id here（在此輸入訂單編號(hào)）以訪問該工具
3、輸入order id （買家訂單號(hào)），以檢查您的賠償狀態(tài)
02 亞馬遜免費(fèi)換貨
小編還了解到，針對(duì)買家換貨的情景，您可以借助亞馬遜免費(fèi)換貨，買家選擇免費(fèi)換貨，而無需等待退款，然后再重新購買相同的商品。當(dāng)買家請(qǐng)求免費(fèi)換貨時(shí)，亞馬遜會(huì)從您的庫存中配送相同的商品（如果有）。
需要注意的一點(diǎn)是，當(dāng)買家選擇免費(fèi)換貨時(shí)，您將在已完成訂單銷售報(bào)告和付款報(bào)告中看到從庫存中扣除的商品和 $0 的銷售額。
買家有 30 天的時(shí)間退回商品，否則可能需要支付相關(guān)費(fèi)用。原始商品退貨至亞馬遜后，亞馬遜將對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。如果符合賠償條件，您將在買家提出換貨請(qǐng)求后的 45 天內(nèi)獲得賠償。
不過，關(guān)于亞馬遜推出的上述功能，有部分賣家卻提出質(zhì)疑，擔(dān)心買家退貨更容易了，這一規(guī)則可能會(huì)被買家濫用，到頭來損失的還是賣家。也有賣家認(rèn)為，亞馬遜必須更好地評(píng)估被退回的商品，提高客戶體驗(yàn)的同時(shí)，保障賣家的利益，這樣才能使新功能更有意義。


國際貿(mào)易中常用的國際貿(mào)易慣例是什么
平安產(chǎn)險(xiǎn)分公司出臺(tái)電商申訴保險(xiǎn) 首單在穗落地
為什么要求企業(yè)到銀行購買外匯，支付經(jīng)常項(xiàng)目用匯時(shí)提供各種單證？
亞馬遜美國站海外倉公司怎么選擇？
燈具燈飾屬于五金嗎
【分享】英國亞馬遜FBA倉庫代碼和地址、郵編
跨境支付巨頭Thunes全球化布局再提速
桑托斯港1 - 8月期間的集裝箱吞吐量增長(zhǎng)2.9%