ebay平臺(tái)上的購(gòu)物的用戶(hù)比較多，當(dāng)買(mǎi)家在下單后賣(mài)家需要了解訂單的具體情況，這樣才能讓產(chǎn)品更快速的到達(dá)顧客的手中，下面我們就來(lái)具體介紹下ebay訂單處理與跟蹤是怎么操作的。
客戶(hù)下單，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出已售出訊息。這個(gè)訊息，有時(shí)是中文、有時(shí)英文，看習(xí)慣就好。
通知信中，有一個(gè)送出賬單的選項(xiàng)。賣(mài)家直接點(diǎn)選，送出賬單。(send invoice)
如果客戶(hù)已經(jīng)付款，此時(shí)跳出的畫(huà)面，就是這筆訂單的完整內(nèi)容。
如果客戶(hù)仍未付款，此時(shí)跳出的畫(huà)面，是您即將送出的invoice，就是讓對(duì)方付款的賬單。
當(dāng)客戶(hù)付款后，我們可以從selling reminders看到i need to ship oo items.點(diǎn)進(jìn)去，就有訂單細(xì)節(jié)。
看到訂單，點(diǎn)選view order details，查詢(xún)訂單內(nèi)容。
記錄下訂單內(nèi)容后，會(huì)標(biāo)是mark as shipped。通常，看到訂單到出貨，只會(huì)差距幾個(gè)小時(shí)到一天，因此會(huì)標(biāo)寄出。而客戶(hù)也可由此判斷賣(mài)家已經(jīng)出貨。
給評(píng)價(jià)。先前提過(guò)，如果使用自動(dòng)設(shè)定，一定是買(mǎi)家給了評(píng)價(jià)，賣(mài)家這邊才給，避免日后爭(zhēng)議糾紛。
ebay怎么和賣(mài)家聯(lián)系?
1、成交前
如果訂單沒(méi)成交的話(huà)，買(mǎi)家想要聯(lián)系ebay賣(mài)家，是可以找到你想買(mǎi)的商品，點(diǎn)擊進(jìn)listing的詳情頁(yè)中，在左下方的賣(mài)家信息欄中，是有一個(gè)“ask a question”的按鈕的，點(diǎn)擊之后選擇“contact seller”，即可聯(lián)系到該產(chǎn)品的賣(mài)家。不過(guò)這種情況的話(huà)，ebay賣(mài)家是有可能不會(huì)看你的問(wèn)題反饋的，所以就不能跟大家進(jìn)行溝通。
2、成交后
在訂單成交之后，買(mǎi)家在訂單中還可以看到賣(mài)家的聯(lián)系郵箱;那么就可以通過(guò)郵件的方式，跟賣(mài)家進(jìn)行溝通了。這也是歐美地區(qū)消費(fèi)者與賣(mài)家聯(lián)系最常用的方式。需要注意的就是，郵件的話(huà)，必須使用英文才行，否則賣(mài)家可能看不懂你說(shuō)什么，這樣就影響他們解決你的問(wèn)題了。
通過(guò)分析，我們了解到ebay訂單處理與跟蹤是如何處理的，當(dāng)用戶(hù)下單后訂單會(huì)出現(xiàn)以上多種情況，這時(shí)候賣(mài)家需要根據(jù)情況去進(jìn)行跟蹤。


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